Právní informace

Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní údaje

Poskytovatelem je Ivana Hlavinková, IČO 64283682, Dandova 2619/13, 193 00 Praha 9, e-mail iva@ivahlavinkova.cz, telefon +420 733 533 451 (dále jen „poskytovatel“). Tyto podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a osobou, která objednává službu nebo digitální obsah (dále jen „klient“). Konkrétní nabídka nebo smlouva má při odchylném ujednání přednost.

2. Služby a digitální obsah

Poskytovatel nabízí zejména koučování, mentoring, konzultace, online programy, videoobsah, pracovní materiály a elektronické dokumenty. Popis, cena, způsob dodání a doba trvání jsou uvedeny u konkrétní nabídky. Koučování nenahrazuje lékařskou péči, psychoterapii, právní služby ani regulované finanční či investiční poradenství.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká podle povahy nabídky potvrzením objednávky, přijetím platby, zpřístupněním objednaného obsahu nebo podpisem samostatné dohody. Před odesláním objednávky může klient zadané údaje zkontrolovat a opravit.

4. Cena a platba

Cena je uvedena u konkrétní nabídky. Platbu lze provést způsobem uvedeným na objednávkové stránce, zejména kartou prostřednictvím platební služby nebo převodem. Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům platební karty.

5. Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah je dodán na zadaný e-mail nebo zpřístupněn odkazem. Klient odpovídá za správnost e-mailu a technické vybavení nutné k otevření běžných formátů. Pokud obsah neobdrží, zkontroluje nevyžádanou poštu a kontaktuje poskytovatele. Obsah je určen pro osobní potřebu a bez písemného souhlasu jej nelze dále prodávat, zveřejňovat ani sdílet nad rámec zákona.

6. Termíny konzultací

Klient může bezplatně změnit termín individuálního setkání nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může být termín považován za uskutečněný, nebylo-li dohodnuto jinak.

7. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit do 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. Má-li být služba zahájena dříve, musí o to spotřebitel výslovně požádat. Digitální obsah lze před uplynutím této lhůty zpřístupnit po výslovném souhlasu spotřebitele a potvrzení, že zpřístupněním zaniká právo na odstoupení.

8. Reklamace

Vadu služby nebo digitálního obsahu klient oznámí na iva@ivahlavinkova.cz a popíše problém. Poskytovatel jej bez zbytečného odkladu prověří a zajistí přiměřenou nápravu. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.

9. Důvěrnost a osobní údaje

Obsah individuálních koučovacích setkání je důvěrný, nevyžaduje-li sdělení zákon nebo ochrana života a zdraví. Reference klienta lze zveřejnit jen s jeho souhlasem. Zpracování údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, aniž jsou dotčena práva spotřebitele podle závazných předpisů. Tyto podmínky jsou účinné od 21. 9. 2026.